# Куда писать, если у меня вопрос по EasyPay?

Три канала, в порядке приоритета:


1. **Мини-приложение EasyPay** — для self-service: чек-лист онбординга, баланс, создание продуктов, заявка на выплату, API-ключ. Большая часть вопросов закрывается тут без переписки.
2. **AI-агент через MCP** (если у вас Claude Code / Cursor) — спросите агента, он сам решит часть задач, а сложные или нестандартные одним вызовом напишет команде заботы с собранным контекстом. См. [FAQ: MCP — управление EasyPay из чата с AI](https://docs.thenextgen.store/s/635a43c1-37fa-463b-bc7e-7ede7884fce2/doc/upravlenie-easypay-iz-claudecursor-mcp-BZW9G9QICp).
3. **Общий Telegram-чат с командой заботы** — для всего остального: продаж, обсуждения тарифов, юридических нюансов, спорных кейсов. Если такого чата у вас ещё нет — напишите /help в боте онбординга, мы его создадим в течение пары часов.

Telegram-группа уведомлений — это **отдельная** группа (только для алертов от бота: новые оплаты, payout, ошибки). В неё не пишут вопросы.

## Источники

* [Управление выплатами и бекофис](https://docs.thenextgen.store/s/635a43c1-37fa-463b-bc7e-7ede7884fce2/doc/upravlenie-vyplatami-i-bekofis-easypay-dzQODcmKto) — в коллекции «EasyPay Guides»