Когда мне создадут общий чат с командой EasyPay?

Когда вы пишете /help в боте онбординга или просите помощи в мини-приложении, наша команда заботы видит сигнал и обычно в течение пары часов в рабочее время создаёт с вами общий Telegram-чат. В нём вы задаёте любые вопросы и подключаете реальные продажи.

Параллельно — шаг 1 чек-листа в мини-приложении: создать отдельную Telegram-группу для уведомлений о платежах (в неё бот EasyPay будет слать алерты о каждой оплате, рефанде, заявке на выплату). Это другая группа, не путайте.

Источники

• Управление выплатами и бекофис — в коллекции «EasyPay Guides» (раздел про группу уведомлений)