# Как сделать рефанд по PayPal-платежу?

Платежи через PayPal **не возвращаются через нашего бота** — для них нужен ручной перевод. Если покупатель платил по вашей PayPal-ссылке:


1. Напишите в общий чат с командой заботы EasyPay: «прошу сделать рефанд» с суммой, email клиента и (если есть) датой или ID транзакции.
2. Команда заботы EasyPay сделает возврат вручную из нашего PayPal-аккаунта, обычно в тот же рабочий день.

Возврат может быть полным или частичным. Комиссии за приём при возврате не возвращаются, как и по Stripe.

Если же это рефанд по платежу, который клиент делал **не через нашу платёжку** (например, прямой перевод между PayPal-аккаунтами) — команда заботы EasyPay поможет настроить ручной перевод из вашего/нашего PayPal на PayPal клиента.

Как устроен приём через PayPal целиком: [Можно ли принимать оплату через PayPal?](https://docs.thenextgen.store/s/635a43c1-37fa-463b-bc7e-7ede7884fce2/doc/mozhno-li-prinimat-oplatu-cherez-paypal-WVROvxr8oy)