# Что Stripe или Mercury могут запросить от меня дополнительно?

Иногда — уже после того как вы начали принимать оплаты — Stripe или Mercury могут запросить дополнительные подтверждения. Самые частые случаи:

* **Stripe запросил скриншоты вашего сайта** — обычно при подписке с trial: они хотят видеть как клиент видит цену, refund policy, unsubscribe flow.
* **Stripe запросил описание product / pricing** — для дорогих или нетипичных продуктов.
* **Mercury запросил уточнение по транзакции** — если из вашего EasyPay-баланса идёт нетипичный по сумме / получателю payout.
* **Mercury запросил документы employee** при выпуске или перевыпуске карты.

Все запросы Stripe и Mercury приходят первыми **нам** (как владельцу Stripe/Mercury-аккаунта), и команда заботы EasyPay переводит их вам с пояснением что именно нужно. Мы помогаем подготовить ответ — это часть нашей работы.