Что Stripe или Mercury могут запросить от меня дополнительно?

Иногда — уже после того как вы начали принимать оплаты — Stripe или Mercury могут запросить дополнительные подтверждения. Самые частые случаи:

• Stripe запросил скриншоты вашего сайта — обычно при подписке с trial: они хотят видеть как клиент видит цену, refund policy, unsubscribe flow.

• Stripe запросил описание product / pricing — для дорогих или нетипичных продуктов.

• Mercury запросил уточнение по транзакции — если из вашего EasyPay-баланса идёт нетипичный по сумме / получателю payout.

• Mercury запросил документы employee при выпуске или перевыпуске карты.

Все запросы Stripe и Mercury приходят первыми нам (как владельцу Stripe/Mercury-аккаунта), и команда заботы EasyPay переводит их вам с пояснением что именно нужно. Мы помогаем подготовить ответ — это часть нашей работы.